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持续滚动|外卖平台对超时订单酌情免责按情况调整配送范围
时间:2024/11/25 作者: 华体汇体育hth官方网站

  受“贝碧嘉”影响,上海预计将迎来强风雨天气。台风期间,正值2024年中秋节假期,9月15日,澎湃新闻记者从上海两大外卖平台和生鲜电商获悉,他们已着手采取各项极端天气应对措施,为骑手配备雨衣、防水套等装备,将酌情对骑手超时免责,根据真实的情况进行调整配送范围,以保证骑手安全。

  饿了么称,台风天气下,其多举措为骑手提供保障,在保障安全前提下,努力服务市民在生活、物资等各方面的需求。同时也会根据属地要求和区域实际情况,对配送服务及时调整。

  为了确保骑手的安全,饿了么已经成立了“安全生产”专项小组,并启动了特殊天气下的应急机制。通过气象预警和安全提醒,平台已经向骑手提供了前置提示,包括减速慢行、避免涉水、绕开积水等。同时,平台也进行了线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离,并为骑手开启了相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

  在恶劣天气来临之前,饿了么为骑手提供了防水袋、雨衣等避雨装备。在平时,饿了么持续开展台风、暴雨异常天气防护等安全知识课程培训,站点还为骑手准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等,做好后勤保障。

  雨天路面湿滑,不可避免会对骑手出行造成一定影响,由衷感谢大家一直以来的支持与理解。

  美团外卖上海相关负责人介绍,在获悉台风天气即将来临后,当地立即在骑手群内发布预警与安全宣导,同时启动特殊天气应对预案,确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备,站点也备齐姜汤、热茶等物品和医药箱,同时为骑手增加天气补贴,并对因特殊天气产生的异常订单,像超时订单等进行酌情免责,全面保证骑手配送安全。此外,当地也会严密监控天气,随时根据实际情况做调整配送范围,为骑手采取延长配送时长、缩短配送距离等措施。

  叮咚买菜表示,台风天气下,不少顾客会选择线上采购日常所需,预计中秋节期间线上生鲜订单量将有较大幅度增长。因此,在商品端,他们将着重关注蔬菜、肉禽蛋等民生品的稳定供应,相关商品备货量较平日增加40%左右。针对上海等地,鸭肉、芋艿、毛豆等中秋必备食材也已提前做好备货准备,为用户餐桌的节日氛围感提供保障。

  在配送保障方面,叮咚买菜表示,其提前对前置仓所有出行员工做了安全培训,为配送小哥准备了雨衣、雨鞋等防汛防台物资;对物流车辆和线路规划提前进行了部署,一些区域还提前准备好了毛巾、姜水等预防感冒的用品。如风雨过大,道路积水严重,不排除暂停配送,保证人员安全。

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